読者・読者グループを管理する
チーム全体の読者と読者グループを一元管理できます。読者の追加・編集・削除・検索や、読者グループの作成・編集・削除を行い、読者が閲覧できるFAQサイト・フォーム・サポートウィジェット・AIチャットボットを確認できます。
この記事でわかること
読者・読者グループとは何か、読者グループの種類
「読者の管理」ページで読者を追加・編集・削除・検索する手順
「読者の管理」ページで読者が閲覧できる対象を確認する手順
「読者グループの管理」ページで読者グループを作成・編集・削除する手順
読者・読者グループの上限と注意事項
FAQサイト・フォームごとに閲覧を許可する方法は「読者・読者グループを使って限定公開する」でご確認いただけます。
ご利用条件
読者・読者グループとは
読者とは
読者とは、あらかじめ登録されたメールアドレスをもとに認証され、FAQサイト・フォーム・サポートウィジェット・AIチャットボットを閲覧できる人物を指します。読者として登録されていないメールアドレスからは、対象のFAQサイト・フォーム・サポートウィジェット・AIチャットボットを閲覧できません。
読者グループとは
読者グループは、読者をまとめて管理するためのグループです。読者グループを使うと、グループ単位で閲覧を許可でき、大量の読者を効率的に管理できます。読者グループには、次の種類があります。
種類 | 説明 |
|---|---|
手動作成グループ | 管理画面から手動で作成し、読者を追加・削除できるグループです。 |
SAML認証連動グループ | SAML認証利用時に自動作成されるグループです。読者の追加・削除やグループ名の変更はできません。 |
JWT認証連動グループ | JWT認証の設定時に自動作成されるグループです。読者の追加・削除やグループ名の変更はできません。 |
読者・読者グループの上限
項目 | 上限 |
|---|---|
読者数 | 無制限 |
読者グループ | 手動作成グループは10個まで（JWT認証連動グループは上限なし） |
読者・読者グループを管理するメリット
チーム内のすべての読者・読者グループを一元管理できます。
読者グループを使えば、複数の読者の閲覧許可をまとめて管理できます。
読者が閲覧できるFAQサイト・フォーム・サポートウィジェット・AIチャットボットを一目で確認できます。
大量の読者を効率的に管理できます。
読者を管理する
「読者の管理」ページでは、次の操作ができます。
操作 | 内容 |
|---|---|
読者の一覧表示 | チーム内のすべての読者を一覧で確認できます。 |
読者の追加 | メールアドレス、姓、名を入力して読者を登録できます。 |
読者の編集 | 読者の情報（メールアドレス、姓、名）を変更できます。 |
読者の削除 | 不要な読者をチームから削除できます。 |
読者の検索 | 名前またはメールアドレスで読者を検索できます。 |
閲覧可能なコンテンツの確認 | 読者ごとに、閲覧できるFAQサイト、フォーム、サポートウィジェット、AIチャットボットを確認できます。 |
「読者の管理」ページを開く
チーム設定 > 読者の管理 を開きます。「読者の管理」ページに、チーム内のすべての読者が一覧表示されます。
読者を追加する
「読者を追加」ボタンをクリックします。
読者追加モーダルで、メールアドレス・姓・名を入力します（入力項目は下の表をご確認ください）。
「保存」ボタンをクリックします。読者が登録されます。
項目 | 必須 | 制限 |
|---|---|---|
メールアドレス | 必須 | 重複不可 |
姓 | 任意 | 50文字以内 |
名 | 任意 | 50文字以内 |
補足：読者を追加するときのポイント
メールアドレスはチーム内で重複不可です。
同じメールアドレスを持つチーム内ユーザーが存在する場合、読者とチーム内ユーザーは自動的に連携されます。
読者を編集する
読者一覧で、編集したい読者の「編集」ボタンをクリックします。
読者編集モーダルで、メールアドレス、姓、名を変更します。
「保存」ボタンをクリックします。変更内容が保存されます。
読者を削除する
読者一覧で、削除したい読者の「削除」ボタンをクリックします。
確認ダイアログで削除を確定します。
ご注意ください：削除した読者はアクセス権を失います
削除した読者は、削除した読者に紐付けられていたすべてのFAQサイト・フォーム・サポートウィジェット・AIチャットボットへのアクセス権を失います。削除した読者は復元できません。
読者を検索する
読者一覧の検索ボックスで、名前またはメールアドレスで読者を検索できます。大量の読者が登録されている場合でも、目的の読者を素早く見つけられます。
補足：複数のキーワードで検索できます
スペースで区切って複数のキーワードを入力すると、すべてのキーワードを含む読者が検索されます。
読者が閲覧可能なコンテンツを確認する
読者一覧で、確認したい読者の「閲覧可能なコンテンツ」列をクリックします。
表示されたモーダルで、読者が閲覧できる次の対象を確認します。
サイト
フォーム
ウィジェット（AIチャットボット）
各項目をクリックすると、項目の「設定」ページに移動できます。
読者グループを管理する
「読者グループの管理」ページでは、次の操作ができます。
操作 | 内容 |
|---|---|
読者グループの一覧表示 | チーム内のすべての読者グループを一覧で確認できます。 |
読者グループの作成 | 手動で読者グループを新規作成できます。 |
読者グループの編集 | 手動作成グループの名前を変更できます。 |
読者グループの削除 | 不要な手動作成グループを削除できます。 |
読者の追加・削除 | 手動作成グループに読者を追加・削除できます。 |
閲覧可能なコンテンツの確認 | 読者グループごとに、閲覧を許可されているFAQサイト、フォーム、サポートウィジェット、AIチャットボットを確認できます。 |
「読者グループの管理」ページを開く
チーム設定 > 読者グループの管理 を開きます。「読者グループの管理」ページに、チーム内のすべての読者グループが一覧表示されます。
一覧には、次の情報が表示されます。
項目 | 説明 |
|---|---|
読者グループ名 | グループの名前 |
人数 | グループに含まれる読者の数（クリックすると読者一覧を確認できます） |
認証設定 | 手動作成グループの場合は「-」、JWT認証連動グループの場合は認証方式が表示されます |
閲覧可能なコンテンツ | グループが閲覧を許可されている対象の一覧 |
読者グループを作成する
「読者グループを追加」ボタンをクリックします。
読者グループ作成モーダルで、グループ名を入力します（入力項目は下の表をご確認ください）。
「保存」ボタンをクリックします。読者グループが作成されます。
項目 | 必須 | 制限 |
|---|---|---|
グループ名 | 必須 | 50文字以内 |
補足：手動作成グループの上限
手動作成グループは、チームあたり最大10個まで作成できます。
読者グループに読者を追加する
読者グループ一覧で、読者を追加したいグループの「読者の追加」ボタンをクリックします。
メールアドレスを入力します（改行で区切って複数入力でき、最大100件までです）。
「追加」ボタンをクリックします。読者がグループに追加されます。
補足：読者グループに読者を追加するときのポイント
入力したメールアドレスの読者が存在しない場合は、読者が自動的に作成されます。
同じ読者を同じグループに重複して追加することはできません。
読者グループ名を編集する
読者グループ一覧で、編集したいグループの「グループ名編集」ボタンをクリックします。
グループ名を変更して保存します。
ご注意ください：グループ名を変更できないグループがあります
JWT認証連動グループのグループ名は変更できません。
読者グループを削除する
読者グループ一覧で、削除したいグループの「削除」ボタンをクリックします。
確認ダイアログで削除を確定します。
ご注意ください：読者グループを削除する前にご確認ください
JWT認証連動グループは削除できません。JWT認証の設定を削除する必要があります。
グループを削除すると、削除したグループに設定されていたすべての閲覧許可が取り消されます。
グループ内の読者自体は削除されません（チームの読者一覧には残ります）。
読者グループの閲覧可能なコンテンツを確認する
読者グループ一覧で、確認したいグループの「閲覧可能なコンテンツ」列をクリックします。グループが閲覧を許可されているFAQサイト、フォーム、サポートウィジェット、AIチャットボットの一覧が表示されます。
よくある質問
Q. 読者の登録数に上限はありますか？
いいえ、読者の登録数に上限はありません。
Q. 読者グループの作成数に上限はありますか？
はい、手動で作成できる読者グループは、チームあたり最大10個までです。JWT認証と連動した読者グループは、上限の対象外です。
Q. 読者とチーム内ユーザーは違いますか？
はい、読者とチーム内ユーザーは次のように異なります。
チーム内ユーザー：ヘルプドッグにログインして、FAQサイトやフォームを管理できるユーザーです。
読者：限定公開されたFAQサイト・フォーム・サポートウィジェット・AIチャットボットを閲覧できるエンドユーザーです。ヘルプドッグの管理画面にはアクセスできません。
Q. 読者を削除すると、FAQサイト・フォーム・サポートウィジェット・AIチャットボットにアクセスできなくなりますか？
はい、読者を削除すると、削除した読者はチーム内のすべてのFAQサイト・フォーム・サポートウィジェット・AIチャットボットへのアクセス権を失います。ほかの読者や全体公開の設定は影響を受けません。
Q. 読者のメールアドレスを変更しても、アクセス権は引き継がれますか？
はい、読者のメールアドレスを変更すると、既に設定されているすべてのFAQサイト・フォーム・サポートウィジェット・AIチャットボットへのアクセス権は、新しいメールアドレスに引き継がれます。ただし、変更前のメールアドレスではログインできなくなります。
Q. 「読者の管理」ページで読者を追加するだけで、FAQサイト・フォーム・サポートウィジェット・AIチャットボットにアクセスできるようになりますか？
いいえ、「読者の管理」ページで読者を追加しただけでは、FAQサイト・フォーム・サポートウィジェット・AIチャットボットにアクセスできません。次のいずれかの方法で閲覧を許可する必要があります。
各FAQサイト・フォーム・サポートウィジェット・AIチャットボットの公開範囲設定で、読者を個別に追加する
読者が所属する読者グループの閲覧許可を有効にする
詳しくは「読者・読者グループを使って限定公開する」でご確認いただけます。
Q. 読者グループに読者を追加すると、すぐに閲覧できるようになりますか？
はい、読者グループに閲覧が許可されている場合、グループに追加された読者はすぐに閲覧できるようになります。
Q. 読者グループから読者を削除すると、読者のアクセス権はなくなりますか？
はい、グループから削除された読者は、グループ経由のアクセス権を失います。ただし、個別に閲覧許可されている場合や、別のグループに所属している場合は、引き続きアクセスできます。
Q. JWT認証連動グループの読者を、管理画面から手動で追加・削除できますか？
いいえ、JWT認証連動グループの読者は、JWT認証時に自動的に追加・管理されます。管理画面から手動で読者を追加・削除することはできません。
Q. 読者が閲覧できるFAQサイト・フォーム・サポートウィジェット・AIチャットボットを一括で変更できますか？
いいえ、一括変更機能はありません。各FAQサイト・フォーム・サポートウィジェット・AIチャットボットの「設定」ページで個別に設定する必要があります。ただし、読者グループを活用すれば、グループ単位で閲覧許可を管理できます。
Q. 読者の姓と名は必須ですか？
いいえ、姓と名は任意です。メールアドレスのみで読者を登録できます。
Q. 削除した読者を復元できますか？
いいえ、削除した読者は復元できません。削除する前に、必要な情報をご確認ください。
注意事項
読者のメールアドレスはチーム内で重複不可です。
読者を削除すると、削除した読者に紐付けられていたすべてのFAQサイト・フォーム・サポートウィジェット・AIチャットボットへのアクセス権が失われます。
削除した読者は復元できません。
「読者の管理」ページで読者を追加しただけでは、FAQサイト・フォーム・サポートウィジェット・AIチャットボットにアクセスできません。各FAQサイト・フォーム・サポートウィジェット・AIチャットボットの設定で読者を追加するか、読者グループの閲覧許可を設定する必要があります。
読者のメールアドレスを変更すると、変更前のメールアドレスではログインできなくなります。
姓・名は、姓と名のどちらも50文字以内で入力してください。
手動作成の読者グループは、チームあたり最大10個までです。
JWT認証連動グループは、管理画面から読者の追加・削除やグループ名の変更ができません。
