ファビコンを設定する
チーム単位でファビコン（ブラウザのタブに表示される小さなアイコン）を設定し、独自ドメインで公開しているFAQサイトやフォームに独自のアイコンを表示できます。
この記事でわかること
ファビコン設定機能のご利用条件
ファビコンが表示される場所と表示条件
アップロードできる画像の仕様
ファビコンを設定・削除する手順
ご利用条件
項目 | 内容 |
|---|---|
対象プラン | ビジネスプラン |
必要な権限 | チームオーナー |
事前に必要なもの | 独自ドメイン機能（対象プランで利用可能） |
操作する画面 | チームプロフィール（https://app.helpdog.ai/settings/team/profile） |
補足：権限について
ファビコンの設定・更新・削除を行うには、チーム権限が「チームオーナー」である必要があります。チームメンバーの場合は、保存時にエラーとなります。
ファビコン設定機能でできること
項目 | 内容 |
|---|---|
ブランドアイデンティティの強化 | ブラウザのタブやブックマークに、自社のロゴやアイコンを表示できます。 |
視認性の向上 | エンドユーザーが複数のタブを開いているときに、どのタブが貴社のFAQサイト・フォームかを一目で識別できます。 |
一括管理 | チーム単位でファビコンを設定するため、チームに紐づく、独自ドメインを設定したすべてのFAQサイト・フォームに同じファビコンが適用されます。 |
設定できるファビコンの個数
ファビコンは、チームごとに1つだけ設定できます。複数のFAQサイト・フォームで、異なるファビコンを設定することはできません。
ファビコンが表示される場所
設定したファビコンは、次の場所に表示されます。
ブラウザのタブ
ブックマーク／お気に入り
ブラウザの履歴
Slack等のチャットツールに展開されたURLのアイコン
表示条件
ファビコンは、独自ドメイン設定を有効化しているFAQサイト・フォームでのみ表示されます。
独自ドメイン設定 | ファビコン設定 | 表示されるファビコン |
|---|---|---|
有効 | 設定済み | チームで設定したファビコン |
有効 | 未設定 | ヘルプドッグのデフォルトファビコン |
無効 | 設定済み／未設定 | ヘルプドッグのデフォルトファビコン |
画像の仕様
対応フォーマット
項目 | 内容 |
|---|---|
対応形式 | PNG形式（.png）のみ |
推奨サイズ | 512×512ピクセル（正方形推奨） |
最大ファイルサイズ | 1MB |
非対応の形式
次の形式には対応していません。アップロードしようとするとエラーになります。
JPEG（.jpg, .jpeg）
GIF（.gif）
SVG（.svg）
ICO（.ico）
画像の自動加工
アップロードされた画像は、次のように自動で加工されます。
加工 | 内容 |
|---|---|
正方形への加工 | 長方形の画像をアップロードした場合、正方形の枠内に収まるように加工されます（画像が切り取られることはありません）。 |
余白の透過処理 | 正方形に加工したときの余白部分は透過（透明）になります。 |
透過の維持 | 元画像に透過部分がある場合、透過部分はそのまま維持されます。 |
自動生成されるサイズ
アップロードした画像から、ブラウザやデバイスごとに最適なサイズのファビコンが自動生成されます。
サイズ | 用途 |
|---|---|
16×16 | ブラウザのタブ（標準） |
32×32 | ブラウザのタブ（高解像度） |
48×48 | ブラウザのタブ（高解像度） |
180×180 | Apple Touch Icon（iOS） |
192×192 | Android Chrome |
512×512 | Android Chrome（高解像度） |
ファビコンを設定する手順
1. チームプロフィールを開く
チームプロフィール（https://app.helpdog.ai/settings/team/profile）を開きます。
2. 「チームのファビコン」を開く
「チームのファビコン」をクリックして、アコーディオンを展開します。
補足：「チームのファビコン」が表示されるプラン
「チームのファビコン」のセクションは、独自ドメイン機能が利用できるプランでのみ表示されます。
3. 画像ファイルを選択する
「画像ファイルを選択」ボタンをクリックします。
アップロードする画像ファイルを選択します。
4. 設定を保存する
「保存」ボタンをクリックして、設定を反映します。
ファビコンを削除する手順
設定済みのファビコンを削除して、ヘルプドッグのデフォルトファビコンに戻す場合は、次の操作を行います。
画像の「削除」アイコンをクリックします。
「保存」をクリックします。
よくある質問
Q. ファビコンを設定したのに、FAQサイト・フォームに反映されないのはなぜですか？
次の3点をご確認ください。
独自ドメイン設定が有効になっていますか？
ファビコンは、独自ドメイン設定が有効なFAQサイト・フォームでのみ表示されます。
ヘルプドッグ標準URL（helpdog.ai ドメイン）では表示されません。
「チーム設定 > チーム全般 > 独自ドメイン」で、独自ドメインが正しく設定されているかご確認ください。
FAQサイト・フォームに独自ドメインを適用していますか？
各FAQサイト・フォームの「URL設定」で、独自ドメインを選択している必要があります。
ブラウザのキャッシュが残っていませんか？
ブラウザのキャッシュをクリアするか、シークレットモード（プライベートブラウジング）でご確認ください。
Q. PNGファイルでもアップロード時にエラーになることはありますか？
はい、次の条件を満たしていない場合はエラーになります。ファイルが条件を満たしているかご確認ください。
ファイルサイズが1MB以下であること
拡張子が .png で、実際のファイル形式もPNGであること（拡張子だけ変更してもエラーになります）
Q. FAQサイトごとに異なるファビコンを設定できますか？
いいえ、現在はチーム単位で1つだけ設定できます。チームに紐づく、独自ドメインを設定したすべてのFAQサイト・フォームで同じファビコンが使用されます。
Q. SVGやICO形式のファビコンを使えますか？
いいえ、現在はPNG形式のみに対応しています。SVGやICO形式の画像は、事前にPNG形式に変換してからアップロードしてください。
Q. 設定したファビコンはすぐに反映されますか？
はい、設定は即座に反映されます。ただし、エンドユーザーのブラウザにキャッシュが残っている場合は、キャッシュが更新されるまで古いファビコンが表示される場合があります。
Q. 縦長・横長の画像もアップロードできますか？
はい、アップロードできます。画像は正方形の枠内に収まるように自動調整されます。画像自体が切り取られることはなく、余白部分は透過（透明）になります。見栄えを良くするため、あらかじめ正方形の画像を用意することをおすすめします。
注意事項
PNG形式のみ対応：JPEG、GIF、SVG、ICO形式には対応していません。事前にPNG形式に変換してください。
独自ドメインが必要：ファビコンを表示するには、FAQサイト・フォームに独自ドメイン設定を適用している必要があります。
ファイルサイズ制限：1MBを超えるファイルはアップロードできません。画像を圧縮してからアップロードしてください。
推奨画像サイズ：512×512ピクセルの正方形画像を推奨します。512×512ピクセルより小さい画像は拡大されるため、画質が劣化する可能性があります。
