フォームでできること
ヘルプドッグのフォームでは、お問い合わせやお申し込み、予約、簡単なアンケートなどをオンラインで登録できるフォームを作成して公開できます。この記事では、フォームの概要と主な機能、フォームを構成する3つの画面をご案内します。
この記事でわかること
フォームで作成できるフォームの種類と対応するブラウザ
回答データの一覧表示、即時通知、フォーム入力サポート（EFO）などの主な機能
フォームを構成する「フォーム入力画面」「確認画面」「送信完了画面」の3つの画面
フォームを作成する手順は「フォームを作成して公開する」でご確認いただけます。
フォームの概要
フォームでは、お問い合わせやお申し込み、予約、簡単なアンケートなどをオンラインで登録できるフォームを公開できます。公開したフォームは、スマートフォン、タブレット、パソコンのウェブブラウザに対応しています。
主な機能
機能 | 内容 |
|---|---|
回答データの一覧表示 | 公開しているフォームに回答が送信されると、すぐに回答データがリスト形式で表示されます。 |
即時通知 | 回答が送信されると、メールやチャットに即時通知します。リアルタイムで回答データを把握できます。 |
フォーム入力サポート（EFO） | すべてのフォームに標準装備されています。エンドユーザーのフォーム入力中の離脱を防ぎます。 |
reCAPTCHA機能 | BOTによる送信を防ぎます。 |
メールアドレスの入力制限 | フリーメールや使い捨てメールの入力を制限します。 |
営業行為のブロック | 営業行為をブロックします。 |
メール問い合わせ管理との連携 | お問い合わせいただいたお客様へのメールによるカスタマーサポートを、複数人で対応できます。 |
補足：スパム対策の設定方法
reCAPTCHA、メールアドレスの入力制限、特定のメールアドレスからの送信のブロックの設定方法は、「フォームのスパム対策を設定する（reCAPTCHA・ビジネス用メールアドレス・ブロックリスト）」でご確認いただけます。
回答データの一覧表示と即時通知
公開しているフォームに回答が送信されると、すぐに回答データがリスト形式で表示されます。また、回答が送信されるとメールやチャットに即時通知するため、リアルタイムで回答データを把握できます。
フォーム入力サポート（EFO）
フォームで作成したフォームには、フォーム入力サポート（EFO：Entry Form Optimization、エントリーフォーム最適化）の機能が標準装備されています。エンドユーザーにとってストレスのないフォーム入力を実現するため、フォーム入力中の離脱を防止し、送信完了率・コンバージョンの向上に寄与します。
メール問い合わせ管理との連携
メール問い合わせ管理と連携すると、お問い合わせいただいたお客様へのメールによるカスタマーサポートを、複数人で対応できます。
フォームの画面構成
フォームで作成したフォームは、「フォーム入力画面」「確認画面」「送信完了画面」の3つの画面で構成されます。
画面 | エンドユーザーが行うこと | 設定方法 |
|---|---|---|
「フォーム入力画面」 | フォームに入力します。 | |
「確認画面」 | 入力した情報を確認したうえで送信します。 | |
「送信完了画面」 | 受付番号を取得します。受付番号は、その後のお問い合わせにも役立ちます。 |
