サポートウィジェットのユーザーと権限を管理する
この記事では、サポートウィジェットと「チャットの受信トレイ」のアクセス制限（権限）と、サポートウィジェットにユーザーを追加する手順を説明します。
この記事でわかること
チーム権限の種類ごとにできる操作
サポートウィジェットごとにユーザーに付与できる2つの権限レベル
サポートウィジェットにユーザーを追加する手順
ご利用条件
項目 | 内容 |
|---|---|
必要な権限 | ユーザーの追加：チームオーナー、または対象のサポートウィジェットの「ウィジェット・受信トレイの管理」権限 |
操作する画面 | 「ウィジェット一覧」で選択したサポートウィジェットの「ユーザー管理」 |
チーム権限でできること
サポートウィジェットと「チャットの受信トレイ」には、フォームやFAQサイトのような機能単位の権限設定はありません。代わりに、チーム権限の種類によって可能な動作が変わります。
項目 | チームオーナー | チームメンバー |
|---|---|---|
サポートウィジェットの作成 | ○ | × |
備考 | すべてのサポートウィジェットに対して「ウィジェット・受信トレイの管理」相当のアクセス権限を持ちます。 | － |
サポートウィジェットごとの権限
サポートウィジェットごとにユーザーに付与できる権限には、次の2つのレベルがあります。
ウィジェット・受信トレイの管理
受信トレイの閲覧
操作 | ウィジェット・受信トレイの管理 | 受信トレイの閲覧 |
|---|---|---|
サポートウィジェットの設定変更 | ○ | × |
サポートウィジェットへのユーザーの追加 | ○ | × |
受信トレイの閲覧 | ○ | ○ |
レポート・分析の閲覧 | ○ | ○ |
サポートウィジェットにユーザーを追加する
補足：ユーザーを追加できる権限
サポートウィジェットにユーザーを追加できるのは、チームオーナーと、対象のサポートウィジェットで「ウィジェット・受信トレイの管理」権限を持つユーザーです。
1. 「ウィジェット一覧」を選択する
「ウィジェット一覧」を選択します。
2. ユーザーを追加するサポートウィジェットを選択する
「ウィジェット一覧」から、ユーザーを追加したいサポートウィジェットを選択します。
3. 「ユーザー管理」をクリックする
「ユーザー管理」をクリックします。
4. 追加するユーザーを選択する
「ユーザーを検索」から、追加したいユーザーを選択します。
5. 「ユーザーを追加」をクリックする
「ユーザーを追加」をクリックします。
