ヘルプドッグの動作に必要なホスト・メールアドレスを許可する

読了時間：約 7 分

ネットワークセキュリティポリシーにより通信が制限される環境では、ヘルプドッグを正常に動作させるために、特定のホスト（ドメイン）への通信と、特定のメールアドレスからのメールの受信を許可する必要があります。この記事では、許可が必要なホストとメールアドレスを用途別にご案内します。

この記事でわかること

ブラウザの環境については「ヘルプドッグの動作環境」をご確認ください。

用途別の許可リスト

ヘルプドッグの利用形態に応じて、許可が必要なホストが異なります。

用途	対象者	説明
公開ページ	エンドユーザー	FAQサイト・フォーム・サポートウィジェットを閲覧する方
管理画面	チームメンバー	ヘルプドッグの管理画面を利用するスタッフ

FAQサイト、フォーム、サポートウィジェットを閲覧するエンドユーザー向けの許可リストです。社内ネットワークからFAQサイトやサポートウィジェットを閲覧する場合や、社内向けFAQサイトを公開している場合に設定が必要です。

ホスト	用途
helpdog.ai	FAQサイト・フォーム
*.helpdog.ai	API・SDK・各種サブドメイン
noco-hd-prd-app.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com	画像・ファイル配信
pub-cf48a6a7c6744d0cacc9060e881b96ab.r2.dev	画像・ファイル配信
*.pusher.com	チャット機能のリアルタイム通信（WebSocket）
*.gstatic.com	Webフォント
*.google.com	reCAPTCHA・埋め込みコンテンツ（利用時のみ）
cdn.iframe.ly	埋め込みコンテンツ表示（利用時のみ）

記事にYouTube動画やVimeo動画などの外部のコンテンツを埋め込んでいる場合は、埋め込み元に対応するホストも許可してください。

ホスト（一例）	用途
*.youtube.com	YouTube動画を埋め込んでいる場合
*.vimeo.com	Vimeo動画を埋め込んでいる場合

ヘルプドッグの利用状況分析・機能改善のために使用されます。許可しなくても基本機能に影響はありません。

ホスト	用途
helpdogevents.com	利用状況分析
*.sentry.io	エラー監視
www.googletagmanager.com	Googleタグマネージャー（GTM）
analytics.google.com	Google アナリティクス
static.cloudflareinsights.com	Cloudflare Web Analytics

補足：helpdogevents.com を許可しない場合

helpdogevents.com への通信を許可しない場合、各種レポート機能でデータの欠損が発生します。

ヘルプドッグの管理画面を利用するチームメンバー向けの許可リストです。社内ネットワークから管理画面にアクセスする場合に設定が必要です。

ホスト	用途
helpdog.ai	本体サイト
*.helpdog.ai	管理画面・API・各種サブドメイン
noco-hd-prd-app.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com	画像・ファイル配信
pub-cf48a6a7c6744d0cacc9060e881b96ab.r2.dev	画像・ファイル配信
*.pusher.com	リアルタイム通知（WebSocket）
cdn.iframe.ly	記事編集時の埋め込みプレビュー
*.gstatic.com	Webフォント
noco-helpdog.microcms.io	お知らせ・リリース情報

管理画面でクレジットカード決済を利用する場合は、次のホストも許可してください。

ホスト	用途
*.stripe.com	Stripe決済
*.stripe.network	Stripe決済

ヘルプドッグの機能改善のための分析に使用されます。許可しなくても基本機能に影響はありません。

ホスト	用途
*.sentry.io	エラー監視
www.googletagmanager.com	Googleタグマネージャー（GTM）
analytics.google.com	Google アナリティクス
static.cloudflareinsights.com	Cloudflare Web Analytics

次のメールアドレスから送信されるメールを受信できるよう、許可してください。

メールアドレス	用途
[email protected]	エンドユーザーに送信されるフォームの自動返信メールの送信元
[email protected]	管理画面を利用するチームメンバーへの各種通知メールの送信元

Q. 公開ページと管理画面の両方を利用する場合は、両方の許可リストを設定する必要がありますか？

はい、両方の許可リストを設定してください。管理画面の許可リストには、公開ページに必要なホストがほぼ含まれています。管理画面の許可リストをもとに、必要に応じて埋め込みコンテンツ用のホストを追加すると簡単です。

Q. 独自ドメインを使用している場合も、この記事に記載したホストの許可が必要ですか？

はい、独自ドメインを設定している場合も、この記事に記載したホストへの通信の許可が必要です。独自ドメインは、この記事に記載したホストに加えて許可してください。

必要な設定がご不明な場合は、サポートまでお気軽にお問い合わせください。お客様の環境を伺ったうえで、最適な構成をご案内いたします。