FAQサイトにGoogleタグマネージャー（GTM）を設定する
FAQサイトの公開ページに、Google社が提供するタグ管理ツール「Googleタグマネージャー（以下、GTM）」を設置できます。ヘルプドッグで設定するのはコンテナIDだけで、タグをお客様ご自身で記述する必要はありません。
この記事でわかること
GTMが設置されるページと、設置されないページ
GTMのコンテナIDを確認する手順と、FAQサイトに設定する手順
設定後にタグの動作を確認する手順と、計測を一時的に止める方法
フォームにGTMを設定する場合は、「フォームにGoogleタグマネージャー（GTM）を設定する」をご確認ください。
ご利用条件
項目 | 内容 |
|---|---|
対象プラン | ビジネスプラン（「Googleタグマネージャー連携」の設定項目は、ビジネスプランのチームにのみ表示されます） |
必要な権限 | 対象サイトの「サイトの管理」権限 |
事前に必要なもの | Googleタグマネージャーのアカウントと、コンテナID（「GTM-」から始まるID） |
独自ドメイン | 設定が必要です。対象のFAQサイトに独自ドメインが設定されていること |
補足：独自ドメインの設定が必要です
GTMは、独自ドメインを設定しているFAQサイトでのみご利用いただけます。ヘルプドッグが発行するURLのまま公開しているFAQサイトでは、コンテナIDを設定しても反映されません。
GTMが設置されるページ
FAQサイトの「基本設定」で「Googleタグマネージャーで計測する」をONにし、コンテナIDを入力すると、公開中のFAQサイトにGTMが自動で読み込まれます。GTMが設置されるページと、コンテナIDを設定していてもGTMが読み込まれないページは次のとおりです。
ページ | GTMの設置 |
|---|---|
FAQサイトのトップページ | 設置されます |
FAQ記事のページ | 設置されます |
カテゴリー・フォルダのページ | 設置されます |
お知らせ記事のページ | 設置されます |
PDFの表示ページ | 設置されます |
独自ドメインを設定していないFAQサイト（ヘルプドッグが発行するURLで公開しているサイト） | 設置されません |
サポートウィジェット内に表示されるFAQ記事 | 設置されません（セキュリティ上の理由） |
管理画面上のプレビュー画面 | 設置されません |
コンテナIDを設定した後は、GTMの管理画面でタグを追加・変更するだけで、ヘルプドッグ側の設定を変えずに配信内容を切り替えられます。
GTMを設定するメリット
タグをまとめて管理できます：GA4・広告のコンバージョンタグ・ヒートマップなど、複数のタグをGTMの管理画面から一元管理できます。
タグの追加・変更が自社で完結します：一度コンテナIDを設定すれば、以降のタグの入れ替えはGTM側の操作だけで済み、ヘルプドッグの設定を変更する必要はありません。
サイト単位で設定できます：複数のFAQサイトを運用している場合、サイトごとに異なるコンテナIDを設定できます。
設定手順
1. FAQサイトに独自ドメインを設定する
まだ独自ドメインを設定していない場合は、先にドメインの登録とサイトへの割り当てを行ってください。手順は「独自ドメインを設定する」をご確認ください。すでに独自ドメインを利用中の場合は、この手順は不要です。
2. GoogleタグマネージャーでコンテナIDを確認する
Googleタグマネージャーの管理画面で、使用するコンテナのコンテナID（例：GTM-XXXXXXX）を確認します。
Googleタグマネージャーにログインします。
対象のコンテナ（ウェブ用）を開きます。
画面上部に表示される「GTM-」から始まるコンテナIDをコピーします。
補足：コンテナの作成方法
コンテナの作成方法は、Googleの公式ヘルプ「タグマネージャーをインストールする」をご確認ください。
3. FAQサイトにコンテナIDを設定する
管理画面で、対象のFAQサイトを開きます。
左サイドメニューの「FAQサイト設定」をクリックします。
「サイト」→「基本設定」を開きます。
「Googleタグマネージャー連携」の「編集」をクリックします。
「Googleタグマネージャーで計測する」をONにします。
「コンテナID」に、手順2でコピーしたコンテナIDを入力します。
「保存」をクリックします。
4. Googleタグマネージャーでタグを設定し、コンテナを公開する
ヘルプドッグ側の設定だけではタグは動きません。GTMの管理画面で次の操作を行ってください。
配信したいタグ（GA4の設定タグなど）を作成します。
コンテナを「公開」します。
5. 動作を確認する
公開中のFAQサイト（独自ドメインのURL）をブラウザで開きます。
GTMの「プレビュー」モード、またはGoogleの「Tag Assistant」で接続し、タグが発火しているかを確認します。
GA4のタグを設定した場合は、Google アナリティクスの「レポート」→「リアルタイム」で、アクセスがカウントされることもあわせて確認します。
ご注意ください：タグの内容と動作はお客様の管理範囲です
GTM経由で配信するタグの内容と動作は、お客様の管理範囲となります。ページの表示や動作に影響するタグ（カスタムHTMLタグなど）を設定する場合は、公開前にGTMのプレビューで十分にご確認ください。
コンテナIDの形式が正しくても、実在しないIDや別コンテナのIDを入力した場合は、タグは配信されません。
よくある質問
Q. 「Googleタグマネージャー連携」の項目が見つからないのはなぜですか？
次のいずれかに該当していないかご確認ください。いずれの場合も、チームオーナーにご確認ください。
ご契約プランがビジネスプラン以外である（設定項目自体が表示されません）
対象サイトの「サイトの管理」権限がない
Q. 「独自ドメインを設定していないサイトのため、設定は反映されません。」と表示されるのはなぜですか？
対象のFAQサイトに独自ドメインが割り当てられていない状態です。設定の保存はできますが、公開ページにGTMは設置されません。「サイトのURL」の設定から、ドメインを独自ドメインに切り替えてください。
Q. ヘルプドッグの「Google Analytics 4 連携」と併用できますか？
はい、併用できます。ヘルプドッグの「Google Analytics 4 連携」とGTMは、独立して動作します。詳しくは「FAQサイトにGoogle アナリティクス 4（GA4）を設定する」をご確認ください。
ただし、同じ測定IDをヘルプドッグのGA4設定とGTMのタグの両方に設定すると、ページビューが二重に計測されます。GA4の計測は、どちらか一方で行ってください。
Q. コンテナIDを入力すると「「GTM-」で始まる半角大文字英数字で入力してください。」というエラーが表示されるのはなぜですか？
コンテナIDは、「GTM-」で始まり、半角大文字の英数字が続く形式のみ登録できます。次のような場合はエラーになります。
小文字が含まれている（例：gtm-xxxxxxx）
GA4の測定IDを入力している（例：G-XXXXXXXXXX）
コピー時に前後へ空白や改行が混ざった場合は、保存時に自動で取り除かれます。
Q. 複数のFAQサイトで同じコンテナIDを使えますか？
はい、使えます。1つのコンテナでまとめて管理する場合は同じコンテナIDを、サイトごとに分けて管理する場合は異なるコンテナIDを設定してください。フォームのGTM設定とも独立しています。
Q. 計測を一時的に止めることはできますか？
はい、できます。「Googleタグマネージャーで計測する」をOFFにして保存してください。GTMは読み込まれなくなりますが、入力済みのコンテナIDは保存されたままです。計測を再開するときは、ONに戻して保存すると元の設定に戻ります。
Q. プランを変更したり、独自ドメインの利用をやめたりすると、GTMはどうなりますか？
ビジネスプラン以外に変更した場合や、サイトのURLをヘルプドッグが発行するURLに戻した場合は、公開ページにGTMが設置されなくなります。入力済みのコンテナIDは削除されないため、条件を満たす状態に戻すと、再びGTMが設置されます。
Q. JavaScriptを無効にしているブラウザでも計測されますか？
いいえ、計測されません。JavaScriptが無効な環境向けのタグ（noscript）は設置していません。
Q. 設定はいつ反映されますか？
保存した時点で反映されます。公開ページをすでに開いている場合は、ページを再読み込みしてからご確認ください。GTM側でタグを変更した場合は、GTMのコンテナを公開したタイミングで反映されます。
注意事項
「Googleタグマネージャーで計測する」をONにする場合は、コンテナIDの入力が必須です。コンテナIDが空欄のままでは保存できません。
GTMから配信するタグは、Cookieなどを利用してエンドユーザーの行動を計測します。ご利用にあたっては、自社のプライバシーポリシーへの記載や、各国・地域の法令への対応をご確認ください。
タグを増やしすぎると、ページの表示速度に影響する場合があります。不要になったタグは、GTM側で整理してください。
