お知らせ機能
ヘルプサイトに「お知らせ」を掲載できる機能です。メンテナンス情報や重要なお知らせなどを、カテゴリーごとに整理してサイト訪問者に届けられます。
どんなことができる？
お知らせ機能では、ヘルプサイト上に「お知らせ記事」を作成・公開できます。FAQ記事（ヘルプ記事）とは別の枠として管理され、サイトのトップページや専用の「お知らせ」一覧に時系列で表示されます。
主にできることは次のとおりです。
お知らせ記事の作成・公開: タイトルと本文を入力し、ヘルプ記事と同じエディターでお知らせを作成できます
カテゴリーによる分類: 「メンテナンス情報」「重要なお知らせ」など、用途に応じてカテゴリーで整理できます。カテゴリーには色を設定でき、公開サイトでも色分けして表示されます
掲載日時の指定（公開予約）: 記事を表示する日時を指定できます。指定した日時より前は公開サイトに表示されないため、事前に記事を準備しておくことができます
サイトトップへの表示: ヘルプサイトのトップページに、お知らせの一覧を表示できます（表示のオン／オフを切り替え可能）
下書きと公開の使い分け: 公開前の内容を下書きとして保存し、内容を確定してから公開できます
メリット
メンテナンス予定や障害情報、重要なお知らせなどを、ヘルプサイト上で訪問者にタイムリーに届けられます
カテゴリーと色分けにより、お知らせの種類が一目で分かるようになります
掲載日時を指定しておくことで、公開作業のタイミングを気にせず、事前に記事を準備できます
FAQ記事とは別枠で管理されるため、ナレッジベースの記事とお知らせが混在しません
ご利用条件
項目 | 内容 |
|---|---|
対象プラン | エンタープライズ エントリー、エンタープライズ プロフェッショナル |
必要な権限 | 対象サイトの「コンテンツの執筆」以上 |
設定手順
1. お知らせ記事の管理画面を開く
左サイドメニューから「お知らせ記事の管理」を開きます。
2. お知らせカテゴリーを作成する
お知らせ記事はカテゴリーで整理して管理します。記事を公開するにはカテゴリーの設定が必要なため、まずはカテゴリーを作成してください。
「お知らせカテゴリーを追加」を選択します
カテゴリー名を入力します（例：メンテナンス情報、重要なお知らせ）
カラーを選択します（公開サイトでの表示に使われます）
保存します
カテゴリーは1つのサイトにつき最大10個まで作成できます。
3. お知らせ記事を作成する
カテゴリーを選択した状態で、新しいお知らせ記事を作成します。タイトルと本文を入力してください。本文はヘルプ記事と同じエディターで編集でき、文字の装飾や画像の挿入ができます。
4. 掲載日時を設定する
記事編集画面のサイドバーで「掲載日時」を設定できます。掲載日時は、記事ページに掲載日として表示されます。
お知らせが公開サイトに表示されるのは、ステータスが「公開」で、かつ掲載日時を過ぎている場合です。両方の条件を満たして初めて表示されます。
すでに過ぎた日時を指定すると、「公開」にした時点ですぐにサイトへ表示されます
未来の日時を指定すると、ステータスを「公開」にしてもその日時になるまでは表示されず、日時を過ぎると自動的に表示されます（公開予約）
掲載日時を設定しただけでは公開されません。
ステータスが「非公開」のままでは、掲載日時になっても自動的に公開されることはありません。公開予約をする場合も、必ずステータスを「公開」にしたうえで未来の掲載日時を指定してください。
5. 記事を公開する
内容が確定したら「公開」を選択します。掲載日時に未来の日時を指定した状態で「公開」にすると「公開予約」となり、指定日時になると自動的にサイトへ表示されます。掲載日時をすでに過ぎていれば、「公開」にした時点ですぐに表示されます。
公開するには、次の条件をすべて満たしている必要があります。
タイトルが入力されている
本文の内容が確定（清書）されている
カテゴリーが設定されている
公開後に内容を修正したい場合は、再度編集して「更新」してください。公開を取り消したい場合は「非公開にする」を選択します。
6. サイトトップにお知らせを表示する（任意）
ヘルプサイトのトップページにお知らせ一覧を表示したい場合は、トップページの設定で表示を有効にします。
サイト設定からトップページの「お知らせ」設定を開きます
「サイトに表示」をオンにします
公開サイトでの表示
公開サイトでは、お知らせは次のように表示されます。
「お知らせ」一覧ページ: 公開済みのお知らせが、掲載日時の新しい順に一覧表示されます
カテゴリーで絞り込み: カテゴリーがタブとして表示され、訪問者は「すべて」または特定のカテゴリーで絞り込めます（表示できるお知らせがあるカテゴリーのみタブに表示されます）
サイトトップのお知らせ欄: トップページの表示を有効にしている場合、最新のお知らせがトップページに表示され、「もっと見る」から一覧へ移動できます
よくある質問
Q. お知らせ記事とヘルプ記事（FAQ記事）の違いは何ですか？
ヘルプ記事はナレッジベースとして蓄積していくFAQ向けの記事で、カテゴリー階層で整理されます。一方、お知らせ記事はメンテナンス情報や告知などの時系列の情報向けで、掲載日時の新しい順に表示されます。公開サイトでも別々の枠として表示されます。
Q. カテゴリーを設定しないと公開できませんか？
はい。お知らせ記事を公開するには、カテゴリーの設定が必須です。記事を作成する前に、少なくとも1つのカテゴリーを作成してください。
Q. 公開予約はできますか？
できます。ステータスを「公開」にしたうえで、「掲載日時」に未来の日時を指定してください。指定した日時になるまで公開サイトには表示されず、日時を過ぎると自動的に表示されます。
なお、ステータスが「非公開」のままでは、掲載日時を未来に設定しても自動的に公開されることはありません。公開予約には必ずステータスを「公開」にしてください。
Q. 公開済みの記事を後から修正できますか？
できます。記事を編集して「更新」すると、修正内容が公開サイトに反映されます。なお、公開済み記事の編集や削除には「コンテンツの編集」以上の権限が必要です。
Q. カテゴリーを削除できないのはなぜですか？
記事が紐づいているカテゴリーは削除できません。カテゴリーを削除する場合は、先にそのカテゴリーに属するお知らせ記事を別のカテゴリーへ移動するか、削除してください。
Q. お知らせ記事の作成数に上限はありますか？
お知らせ記事の作成数に上限はありません。必要な数だけ作成いただけます。
Q. お知らせカテゴリーはいくつまで作成できますか？
お知らせカテゴリーは、1つのサイトにつき最大10個まで作成できます。
注意事項
お知らせ記事を公開するには、タイトル・本文・カテゴリーがすべて設定されている必要があります
お知らせが公開サイトに表示されるのは、ステータスが「公開」で、かつ掲載日時を過ぎている場合のみです。ステータスが「非公開」のままでは、掲載日時になっても自動的に公開されません
公開サイトのお知らせ一覧は、掲載日時の新しい順に表示されます。表示順を手動で並び替えることはできません
