AIチャットボットの回答方法を設定する
この記事では、AIチャットボットの回答方法（生成AI型／AI検索型）の違いと設定手順、生成AI型の会話数と料金について説明します。
この記事でわかること
生成AI型とAI検索型の回答方式と料金体系の違い
回答方法を設定する手順
AIチャットボットを初めて設定する際の回答方法
生成AI型の会話数と料金の考え方
ご利用条件
項目 | 内容 |
|---|---|
操作する画面 | 「ウィジェット・AIチャットボット」画面の「ウィジェット設定」＞「回答方法」 |
回答方法の種類
AIチャットボットには、生成AI型とAI検索型の2つの回答方法があります。
項目 | 生成AI型 | AI検索型 |
|---|---|---|
回答方式 | AIを利用した検索を行ったあと、LLMにより自然な言葉で要約して回答します。 | AIを利用した検索を行い、該当する記事へのリンクを表示します。 |
料金体系 | 有料（無料利用枠あり） ※料金表をご確認ください。 | 無料 |
回答方法を設定する
1. 「ウィジェット・AIチャットボット」画面を選択する
回答方法を設定したいAIチャットボットを管理している「ウィジェット・AIチャットボット」画面を選択します。
2. 「回答方法」の「編集」をクリックする
「ウィジェット設定」＞「回答方法」＞「編集」をクリックします。
3. 回答方法を選択して保存する
「回答方法」で「生成AI型」もしくは「AI検索型」を選択します。
「保存」をクリックします。
補足：初めて設定する際の回答方法
該当のサポートウィジェットでAIチャットボットを初めて設定する際は、「生成AI型」が設定されます。
生成AI型の会話数と料金
生成AI型は「1会話（スレッド）」ごとにご利用料金がかかります。
会話数に応じて、事前にオプションのお申し込みが必要です。
オプションは「1ヶ月あたりの追加会話数」としてお申し込みいただけます。
補足：オプション会話数を超過した場合
あらかじめお申し込みいただいたオプション会話数を超過した場合は、自動的に「AI検索型」モードとして動作します。毎月1日に利用回数はリセットされ、「生成AI型」モードで動作を再開します。
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