各機能の上限値・制限値一覧
ヘルプドッグの各機能には、作成できる件数や入力できる文字数などの上限が設定されています。 この記事では、チーム全体・フォーム・ヘルプセンター・チャットウィジェットのそれぞれについて、主な上限値をまとめています。
ご契約プランによって、ご利用いただける機能や一部の上限値が異なります。 プランごとの提供機能と上限値は、価格表 をご確認ください。
チーム全体
項目 | 上限値 |
|---|---|
招待できるユーザー数 | 無制限 |
チームID | 3〜30文字 |
独自ドメイン | 10個 ※ |
IPアドレス制限 | 50件 ※ |
SAML認証の設定数 | 1件 ※ |
JWT認証の設定数 | 10件 ※ |
※ ご契約中のプランにより利用可否が変わります。詳しくは価格表 をご確認ください。
チームID：半角小文字の英数字とハイフン（-）が使用できます。先頭と末尾は、半角小文字の英数字のみ使用できます
SAML認証：設定は1チームにつき1件です。この設定は「管理画面へのログイン」と「限定公開コンテンツへの読者ログイン」で共通して使用します
JWT認証：1つの設定につき10個まで鍵を登録できます
フォーム
項目 | 上限値 |
|---|---|
フォーム数 | 無制限 |
フォルダ数 | 価格表 をご確認ください |
1フォームの項目数 | 30個 |
添付できるファイルのサイズ | 1つあたり30MB |
選択肢の数 | 50個 |
画像選択肢の数 | 10個 |
メール・ドメインのブロック件数 | 各1,000件 |
エクスポート時の添付ファイル | 1GB |
メール・ドメインのブロック件数：フォームごとに、メールアドレス1,000件・ドメイン1,000件をそれぞれ登録できます
エクスポート時の添付ファイル：ZIPファイルに圧縮した後のサイズです。対象のお問い合わせを絞り込んでからエクスポートしていただくと、上限に達しにくくなります
ヘルプセンター（FAQ）
サイト
項目 | 上限値 |
|---|---|
サイト作成数 | 価格表 をご確認ください |
サイト名 | 50文字 |
サイトのURL | 3〜50文字 |
サイト作成数：「サイト数拡張」オプションのお申し込みで上限を引き上げられます
サイトのURL：半角小文字の英数字、ハイフン（-）、アンダースコア（_）が使用できます。先頭は半角小文字の英数字のみ使用できます
カテゴリー・フォルダ
項目 | 上限値 |
|---|---|
カテゴリー数 | 1サイトあたり50個 |
1サイト全体のフォルダ数 | 500個 |
同じ階層に置けるフォルダ数 | 50個 |
同じ階層に置ける記事数 | 100個 |
フォルダ階層の深さ | 4階層（カテゴリー → フォルダ1 → フォルダ2 → フォルダ3 → フォルダ4 → 記事） |
カテゴリー名・フォルダ名 | 30文字 |
カテゴリー・フォルダの説明文 | 50文字 |
記事
項目 | 上限値 |
|---|---|
記事数 | （プランにより変わります） |
記事タイトル | 100文字 |
記事本文 | 100,000文字（装飾などの書式を除いた、文字だけの数） ※ |
添付できる画像 | jpeg、png、gif、webp / 1つあたり10MB |
添付できるファイル | ファイル形式の制限なし / 1つあたり50MB |
添付できる個数 | 制限なし |
検索タグ | 1記事あたり100個 |
検索タグの名称 | 30文字 |
※ 記事本文の文字数制限には別途「装飾などの書式を含んだ文字数」の制限もあります。リンクや画像などが多い記事では100,000文字に満たない場合でも保存できない場合があります。その場合は記事を分割して内容を減らしてください。
お知らせ
項目 | 上限値 |
|---|---|
カテゴリー数 | 1サイトあたり10個 |
カテゴリー名 | 15文字 |
1カテゴリーに登録できるお知らせ記事数 | 無制限 |
カテゴリー：お知らせのカテゴリーに階層はありません。1階層のみでご利用いただけます
カテゴリー名：記事のカテゴリー名（30文字）とは上限が異なりますのでご注意ください
上記以外の項目：タイトル・本文・添付できる画像・添付できるファイル・添付できる個数の上限は、「記事」と同じです
トップページ
項目 | 上限値 |
|---|---|
ヘッダー右のリンク | 0〜2個 |
ヘッダーのお知らせリンク | 3個 |
フッターのリンクブロック | 4個（1ブロックにつきリンク10個） |
よく検索されるキーワード | 0〜10個 |
よく見られている記事 | 0〜10個 |
記事のインポート
項目 | 上限値 |
|---|---|
CSVインポート | 1,000行 / 10MB |
チャットウィジェット
項目 | 上限値 |
|---|---|
ウィジェット数 | （プランにより変わります） |
AIチャットボットの月間会話数 | （プランにより変わります） |
AIチャットボットの月間会話数：「生成AIチャットボット会話数拡張」オプションのお申し込みで上限を引き上げられます
Q. 上限を引き上げることはできますか？
サイト作成数・ヘルプ記事数・AIチャットボットの月間会話数は、オプションのお申し込みで引き上げられます。 サービス内のお問い合わせフォームより弊社担当窓口までご連絡ください。 それ以外の項目については、ご要望をお寄せください。
注意事項
上限値は機能改善にともなって変更される場合があります。最新の情報はこの記事をご確認ください
ご契約プランによってご利用いただける機能や一部の上限値が異なります。詳しくは 価格表 をご確認ください
