FAQサイトでできること
FAQサイトで利用できる主な機能と、機能ごとの詳しい記事をご案内します。FAQサイトの作成から、記事の作成・公開、トップページの設定、計測ツールとの連携まで、目的に合った記事をお探しいただけます。
この記事でわかること
FAQサイトで利用できる主な機能と、機能ごとにできること
対象プランや必要な権限が決まっている機能
FAQサイトをはじめて使うときの操作の流れ
機能ごとの詳しい記事
FAQサイトの利用状況を確認する方法は「分析レポート・AIサイト診断でできること」、FAQサイトにAIチャットボットを設置する方法は「AIチャットボット・サポートウィジェットでできること」をご確認ください。
主な機能
機能 | できること | 詳しい記事 |
|---|---|---|
FAQサイトの作成 | 「サイト一覧」の「サイトを作成」から、サイトタイトルを入力してFAQサイトを作成できます。 | |
FAQサイトのURLの変更 | FAQサイトのURLに含まれる「サイト固有値」を変更できます。サイト固有値を変更すると、FAQサイトのすべての公開ページのURLが変わり、変更前のURLからはリダイレクトされません。 | |
FAQサイトの見た目の変更 | テンプレートから選択するか、17個のデザイン設定項目ごとに値を設定して、FAQサイトの背景や文字の色を変更できます。 | |
カテゴリーの作成・編集 | 記事を分類するカテゴリーを作成し、「カテゴリー名」「説明文」「アイコン」を設定・編集できます。 | |
記事の作成・公開 | カテゴリーを選択して「記事を追加」から記事を作成し、「公開」をクリックしてFAQサイトに公開できます。 | |
公開済みの記事の更新 | 公開済みの記事を「記事を編集」から編集し、「更新」をクリックしてFAQサイトに反映できます。 | |
記事エディタ | 見出し、文字サイズ、文字色、リンク、画像、ファイル添付、外部コンテンツの埋め込み、表など、エディタのツールバーにある17の機能で記事を編集できます。 | |
AIライティング | 記事の編集画面で、テキストの要約・校正・言い換え、文章の続きの生成、箇条書きや表への変換、Q&Aの作成、タイトル案の提案などをAIに指示できます。 必要な権限：サイトのアクセス設定が「サイトの管理」「コンテンツの編集」「コンテンツの執筆」のいずれか | |
CSVインポート | CSVファイルから、1回のインポートで最大1,000件のFAQ記事を一括で作成できます。CSVで指定したカテゴリーやフォルダが存在しない場合は自動で作成され、記事は下書き（未公開）状態で作成されます。 対象プラン：スタンダードプラン、ビジネスプラン | |
記事の一括操作 | 複数の記事を選択して、公開／非公開の切り替え、削除、移動をまとめて行えます。 | |
トップページのブロック | トップページにカードやボタンを配置したブロックを追加し、ブロックの表示順や表示／非表示を設定できます。 必要な権限：対象サイトの「サイトの管理」権限 | |
お知らせ | メンテナンス情報や重要なお知らせなどを、FAQ記事とは別枠のお知らせ記事として作成・公開できます。掲載日時を指定した公開予約もできます。 対象プラン：スタンダードプラン、ビジネスプラン | |
通知バー | FAQサイトのヘッダー最上部に、最大3つのリンクを並べた通知バーを全ページ共通で表示できます。 対象プラン：スタンダードプラン、ビジネスプラン 必要な権限：対象サイトの「サイトの管理」権限 | |
検索とフォームの連携 | エンドユーザーがフォームの項目に入力した内容でFAQサイトの検索を実行し、検索結果をフォームに表示できます。ヘルプドッグのフォームのほか、外部フォームにも連動できます。 | |
Google アナリティクス 4（GA4） | 測定IDを設定するだけで、FAQサイトの公開ページにGA4の計測タグを設置できます。 対象プラン：プランによる制限はありません 必要な権限：対象サイトの「サイトの管理」権限 | |
Googleタグマネージャー（GTM） | コンテナIDを設定するだけで、FAQサイトの公開ページにGTMを設置できます。GTMは、独自ドメインを設定しているFAQサイトでのみご利用いただけます。 対象プラン：ビジネスプラン 必要な権限：対象サイトの「サイトの管理」権限 | |
スマートフォンアプリへの埋め込み | スマートフォンやタブレット向けのアプリに、FAQサイトをWebView形式で表示できます。 | |
FAQサイトの管理権限 | FAQサイトごとに、「サイトの管理」「コンテンツの編集」「コンテンツの執筆」「サイトの分析」「コンテンツの閲覧」の5つの権限レベルで、ユーザーが行える操作を制限できます。 |
補足：対象プランと必要な権限
表に対象プランや必要な権限を記載していない機能も、ユーザーの権限レベルによって行える操作が異なります。権限レベルごとに行える操作は、「FAQサイトの管理権限（アクセス制限）」をご確認ください。
はじめて使うときの流れ
「FAQサイトを作成する」の手順で、FAQサイトを作成します。
必要に応じて、「FAQサイトのURL（サイト固有値）を変更する」「FAQサイトの見た目を変更する」の手順で、FAQサイトのURLと見た目を設定します。
「カテゴリーを作成・編集する」の手順で、記事を分類するカテゴリーを作成します。
「記事を作成して公開する」の手順で、カテゴリーを選択して記事を作成し、公開します。
