チーム設定でできること
チーム設定で利用できる主な機能と、機能ごとの詳しい記事をご案内します。チームの名前やチームIDなどの基本設定、ユーザーと権限の管理、管理画面のセキュリティと認証を設定できます。
この記事でわかること
チームの基本設定でできること
ユーザーと権限の管理でできること
管理画面のセキュリティと認証でできること
機能ごとの対象プランと必要な権限
主な機能
チームの基本設定
機能 | できること | 詳しい記事 |
|---|---|---|
チームの名前の変更 | フォームを送信したエンドユーザーに送信されるメールの下部に、送信者として表示される「チームの名前」を変更できます。 | |
チームIDの変更 | FAQサイトやフォームの公開URLに含まれる「チームID」を変更できます。チームIDを変更すると、作成済みのFAQサイトやフォームのURLと、管理画面のログインURLが変更され、旧URLからはリダイレクトされません。 | |
独自ドメイン | FAQサイトやフォームを、自社のサブドメイン（例：help.yourcompany.com）で公開できます。チームで最大10個の独自ドメインを管理できます。 対象プラン：ビジネスプラン | |
ファビコン | 独自ドメインで公開しているFAQサイトやフォームのブラウザのタブなどに、チームで1つのファビコンを表示できます。 対象プラン：ビジネスプラン 必要な権限：チームオーナー |
ユーザーと権限
機能 | できること | 詳しい記事 |
|---|---|---|
ユーザーの招待 | 「ユーザーの管理」画面から、権限を設定してチームにユーザーを招待できます。複数名を一度に招待でき、招待の有効期限は24時間です。 | |
ユーザーの無効化・有効化 | チームのユーザーを一覧で確認し、ユーザーを無効化・有効化できます。無効化したユーザーはログインできなくなります。一度招待したユーザーを削除することはできません。 | |
チーム権限 | チームのユーザーには「チームオーナー」または「チームメンバー」のチーム権限が設定され、チーム権限ごとにできる操作が異なります。 | |
読者・読者グループの管理 | 限定公開したFAQサイト・フォーム・サポートウィジェット・AIチャットボットを閲覧できる読者と読者グループを、チーム全体で一元管理できます。 対象プラン：スタンダードプラン、ビジネスプラン 必要な権限：チームメンバー |
セキュリティ・認証
機能 | できること | 詳しい記事 |
|---|---|---|
IPアドレス制限 | 管理画面にアクセスできるIPアドレスを制限できます。IPアドレスは最大50個まで登録でき、対応している形式はIPv4だけです。 対象プラン：ビジネスプラン 必要な権限：チームオーナー | |
SAML認証（管理画面へのログイン） | 社内認証基盤（IDプロバイダー）と連携し、管理画面へのログインをシングルサインオン（SSO）にできます。パスワードログインを禁止して、SAML認証のみに制限することもできます。 対象プラン：ビジネスプラン 必要な権限：チームオーナー | |
IDプロバイダーごとのSAML認証設定 | Microsoft Entra ID、Google Workspace、Okta、GMOトラスト・ログイン、OneLogin、SmartHRで、ヘルプドッグのSAML認証を設定する手順を確認できます。 |
補足：チーム権限ごとにできる操作
表に必要な権限を記載していない機能も、チーム権限によって行える操作が異なります。チーム権限ごとにできる操作は、「チーム権限（チームオーナー・チームメンバー）」をご確認ください。
